用戶須知

NOW E

Now E 是集合國際及亞洲劇集、電影，以及世界級體育內容的一站式娛樂OTT平台，讓觀眾特別是年青人可隨時隨地無束縛欣賞喜愛的內容。其中內容包括:

  1. 緊貼英美劇集
  2. 荷里活電影
  3. 亞洲電影和劇集
  4. 綜藝節目
  5. 英格蘭超級聯賽及西班牙甲組足球聯賽賽事
  6. 其他國際體育盛事
  7. 本地新聞時事及財經節目

Now E 服務計劃／組合及電影租看服務

提供以下服務計劃 (每個「Now E 服務計劃」或「組合」) :

  1. 月費計劃或組合: 只需按月支付訂購費便可享用您的服務計劃或組合之直播頻道服務及/或點播內容，月費將於指定信用卡內 (每個月) 收取。
  2. 一次性通行證: 通過一次性支付費用購買單次通行證以於指定季度或指定時段收看指定體育賽事、電影或電視劇節目。
  3. 一日通行證: 通過一次性支付費用購買一日通行證以於啟動通行證後24小時內收看節目。
  4. 電影租看服務 (Now 影視點播站) ：通過一次性支付費用租看節目，租看期將於 30 天後或您首次開始觀看或下載節目後 48 小時到期 (指定之節目除外) ，以較早者為準。在租看期內可以無限次收看。您選購收看任何電影租看服務的節目或任何電影租看服務系列、季系列，或該系列或該季系列的任何分集時，須每次另外支付觀看節目收費。
  5. 如您的 Now E服務計劃或組合包括「免費試用期」，您可於我們指定的時期內享有免費使用該計劃或組合 (由您訂購該計劃或組合起計) ；其後您將於免費試用期完結之後當天 00:00，立即被收取該 Now E 服務計劃或組合費用。如您享有「7 天免費試用」，您將於第 8 天 00:00 被收取費用，如此類推。如您以任何禮品代碼或優惠代碼換取免費試用該 Now E 服務計劃或組合，則您的免費試用該計劃或組合將於免費試用期完結時終止，而您不會於該計劃或組合完結後被收取費用。訂閱/訂購詳情已列在Now E網站。

進入及登記

您可透過以下介面進入 Now E：

  1. Now E 手機應用程式；
  2. Now E 網站；
  3. Now E Android TV 盒（Now E Android TV 盒之使用受「Now E Android TV 盒」條款及條件約束）；
  4. Now E Android TV 應用程式；
  5. Now E LG TV 應用程式；及
  6. Now E Samsung TV 應用程式。

您可經 Now E 手機應用程式及 Now E 網站登記 Now E。

付款或以 Club 積分兌換

  1. 信用卡

    2. 我們（Now TV Limited） 接受信用卡（VISA／Mastercard／美國運通信用卡／銀聯信用卡）付款。所有付款交易均由一安全付款平台處理。如出現失敗之付款交易，請與您的信用卡發卡銀行查詢。於付款時，請確保您的信用卡的有效期為 3 個月或以上。

    如進行付款，您將會被傳送到由 AsiaPay Limited 營運的安全付款網站。我們不會收集閣下的信用卡資料，但會儲存信用卡首六位數字及最後三至四位數字，以便日後能提供客戶服務及處理閣下作出的查詢。

  2. 第三方帳單

    3. 您可以選擇透過帳單付款服務（「此服務」）付款。此服務是一項付款收費服務, 只適用於指定的 1O1O／csl 個人服務計劃客戶（不包括中小學生計劃、個人名義企業員工計劃和儲值卡）。如透過此服務進行付款，我們將從您的 1O1O／csl 月結單中收取與 Now E 相關的帳項。請參閱流動電訊商賬單付款服務條款和條件 （有關詳情請瀏覽 1010 官方專頁 或 csl 官方專頁）。

  3. 以 Club 積分兌換

    4. 您可以使用 Club 積分於 Now E 兌換某些 Now E 通行證或租看 Now E 節目。如使用 Club 積分兌換相關服務，即表示您同意受 Club HKT Limited 之條款及條件約束。（有關詳情請瀏覽 The Club 官方專頁）。

  4. 第三方網上支付平台

    5. 您可以選擇透過第三方網上支付平台付款，如 PayMe、八達通銀包、AlipayHK、Samsung Pay或微信支付。如選擇透過第三方網上支付平台付款，您將會被連接到由相關平台所營運的安全付款網站或手機應用程式。我們不會收集任何閣下的付款帳戶資料。使用第三方網上支付平台付款，即表示您同意受該第三方支付平台之相關條款及條件約束（有關詳情請瀏覽八達通官方專頁、PayMe 官方專頁、AlipayHK 官方專頁、Samsung Pay官方專頁或微信支付官方專頁）。

  5. 以中銀「中國銀行(香港)」信用卡分期付款

    6. 如您於 Now E 上以單筆交易訂購超過港幣 2,000 的指定服務，可以選擇使用中銀 VISA 或 Mastercard 信用卡以12個月免息分期付款。如使用中銀信用卡付款，即表示您同意受中銀之相關條款及條件約束（有關詳情請瀏覽中銀官方專頁）。

服務帳戶

用戶須以已登記的電郵登入以使用 Now E 服務。登記帳戶的電郵地址須由我們驗證及確認。用戶在同一時候均不能以同一個登記帳戶擁有兩個或以上的相同 Now E 服務計劃或組合。

使用 Now E

Now E 的影片串流內容畫質主要為1080p，亦有部分節目為2160p、720p 或 480p；而英超及西甲 2021/22 賽季的精選 4K 串流內容最高畫質為 2160p（需要兼容設備，實際影片畫質亦視乎您的網絡連線速度及用戶設定有所影響）。您可於影片串流時在粵語、英語、國語、韓語、日語和其他語言聲道（如適用）之間進行切換。Now E 上的內容僅限於中華人民共和國香港特別行政區內私人觀看，不得作任何公開或商業用途放映或播放。

Now E 節目（Max 節目除外）支援透過 Chromecast（Android 作業系統）、AirPlay（iOS 作業系統） 串流到智能電視上播放。而英超及西甲 2021/22 賽季的4K直播賽事，則支援透過 AirPlay 串流到 Apple TV 4K 裝置或 經 Apple 認證支援 AirPlay 2 的 4K 智能電視上播放。iPhone 及 iPad 用戶更可使用 Apple 官方認可的 HDMI 轉接頭，透過 HDMI 線連接到電視把手機上的影片投射到螢幕上（Max 節目內容及 4K 內容除外）。

下載內容

僅指定的 Now E 節目可以下載。有關 Now E 內容：

我的帳戶

您可透過 Now E 網站內之「我的帳戶」，管理您的服務帳戶。您亦可管理以下所列：

  1. 帳戶資料：包括暱稱、帳戶密碼及聯絡資料
  2. 授權裝置：可查看已登記使用 Now E 之授權裝置
  3. 交易紀錄：可查閱過去 3 個月之付款交易紀錄
  4. 現有選購：查看您已選購服務計劃或組合的詳情
  5. 通訊語言設定及接收通訊設定
  6. 成人內容鎖定功能
  7. 播放功能設定

授權裝置

每個服務帳戶最多只可在 5 部已登記及兼容的裝置使用 Now E 上的內容。如閣下的服務帳戶已登記 5 部裝置，閣下可透過 Now E 手機應用程式或Now E 網站 上的「我的帳戶」的「已登記裝置」移除任何裝置，以讓其他裝置登入；您於一年內最多可以移除登記裝置的上限為 12 次。請注意相同的 Now E 節目最多可同時於 2 個已登記裝置上串流及/或下載。

終止 Now E 服務計劃或組合

如您欲終止您已訂購之 Now E 服務計劃或組合，請透過「Now E」手機應用程式或網站 及按照以下步驟：「登入」>「帳戶資料」>「我的帳戶」>「訂購計劃或組合」>「管理」>「取消訂購」。

已訂購月費計劃或組合之訂購者，請至少於下一個計費週期 2 天前提交您的終止要求。收到您的終止要求指示後，您將於下一個計費日之前被終止收看該月費計劃或組合的内容。

系統要求

Now E 可透過 Now E 手機應用程式、Now E 網站、Now E TV 應用程式及Now E Android TV 盒進入及使用，並須符合以下系統要求：

  1. 使用支援的裝置及作業系統
    1. 流動裝置：
      • Android 裝置 – 最低系統要求Android 8.0 或以上，及支援Google Mobile Services (GMS) 或 Huawei Mobile Services (HMS) （適用於指定型號裝置）；
      • Apple iOS 裝置 – 最低系統要求iOS 13.0 或以上 (並不支援Beta測試版之作業系統)；
    2. 電腦及網絡瀏覽器：
      • Mac：macOS Big Sur 或之後版本（暫不支援iOS 應用程式）
        • Chrome
        • Safari
      • PC：Windows 10 或之後版本
        • Chrome
        • Edge（Chromium 版本）
      建議您使用最新版本的 Chrome、Edge（Chromium 版本）或 Safari。
    3. 智能電視：
      • Android TV（Android OS 8.0 或之後版本的 Android TV 型號及機頂盒）
      • LG TV（WebOS 5.0 或之後版本的 LG TV（2020年及更新型號））
      • Samsung TV（Tizen OS 5.0 或之後版本的 Samsung TV（2019年或更新型號））
      Now E 也支援 AirPlay、Chromecast 和 HDMI，有關詳情請瀏覽Now E 網站內「在電視上觀看 Now E 的其他方式」。

    您使用的作業系統須為原裝及沒有被更改的。如於一個被更改或未授權的作業系統或除上述版本之外的任何舊版本的作業系統上使用 Now E服務，Now E 服務的質素及運作可能會受到影響。

  2. 網絡連線 如流動數據網絡（3G/ LTE/ 4G/ 5G）或 LAN/ Wi-Fi

    3. Now E 影像播放的畫面質素會根據可用的網絡頻寬而改變。
    建議您在 Now E 上進行以下操作以享受最佳觀看體驗：

  3. 4K 內容串流播放的裝置及系統要求

    4. 用戶須使用支援 4K 畫質的電視或電腦顯示器，及使用符合最低網絡連線速度要求（25 Mbps）的流動數據網絡或 LAN/ Wi-Fi 網絡，以便享受最佳觀賞體驗。

節目級別

於 Now E，有部份 OTT 服務內容供應商的節目（例如 Viu）沒有根據 Now E 的節目級別分類，當中有部份節目內容是不適合未成年人士觀看。我們及我們的關聯公司無法控內容供應商的內容及不承擔所有關於內容供應商服務及內容的責任和保證。於觀看節目內容之前，請查閱該節目內容內容是否適合未成年人士觀看。

條款及條件

Now E 之使用受「Now E」條款及條件 及 私隱政策聲明 約束。

聯絡我們

如需 Now E 支援，請電郵至 cs@nowtv.now.com。