訂購程序
I. 訂購服務計劃或組合
A: Now E 現時只提供付費內容以供訂購及租看，內容涵蓋電影、劇集、綜藝及體育賽事。
A: 您可於 Now E 服務網站，按以下步驟訂購服務計劃或組合：
Now E iOS 應用程式、Now E TV 應用程式及 Now E Android TV 盒之用戶請到 Now E 網站按以上步驟訂購服務計劃或組合。
A: 不可以。如要在 Now E 收看 Viu Premium 之內容，必先登入 Now E 帳戶及在 Now E 訂購 Viu Premium。
A: 可以。您可用登記 Now E 帳戶的電郵登入 Viu 手機應用程式及 Viu TV 應用程式）。於 Viu 應用程式按「登入」，選擇「Now E 登入」並輸入 Now E 帳戶資料。
A: 有可能是您在第一次登記帳戶時輸入了錯誤的電郵地址，請把您的問題，連同您認為用作登記 Now E 帳戶的電郵及所輸入的優惠代碼（如有）電郵至 cs@nowtv.now.com，以便我們跟進。
另一種情況是您尚未登入，或已經自動登出。請重新登入。
如您正使用 Now E Android TV 盒或 Now E TV 應用程式，請重新綁定。
A: 如您已於 1O1O/csl/Club Sim 訂購 Now E 服務計劃，您須綁定1O1O/csl/Club Sim 帳戶到Now E 帳戶使用，請按以下步驟設定：
請注意：若閣下剔選「保存我的手機號碼以便將來以 1O1O/csl 賬單付款」並按下「確定」，則代表閣下同意並確認以「1O1O/csl 流動電訊商帳單付款服務」為預設付款方式。所以，在按下「確定」以完成設定前，請先確認閣下的預設付款方式選擇。
如您透過 1O1O/csl/Club Sim 訂購的 Now E 服務須以優惠代碼換領，請前往「我的帳戶」>「換領優惠代碼」中輸入代碼以換領服務。
A: 可以。透過該 1O1O/csl/Club Sim 帳戶所訂購的 Now E 服務會於帳戶切換後一併轉移至您新綁定的 Now E 帳戶上。
A: 您可前往「我的帳戶」，於 1O1O/csl/Club Sim 計劃或組合」欄中按「移除」，將已綁定的 1O1O/csl/Club Sim 手機帳戶移除。請留意，移除帳戶並不會將您透過 1O1O/csl/Club Sim 所訂購的服務取消。
A: 請聯絡 1O1O/csl/Club Sim 以取消訂購其相關服務。
A: 如您在完成綁定後再次於 1O1O/csl/Club Sim 訂購 Now E 服務計劃，該服務會自動加至您的 Now E 帳戶中。您可於訂購服務計劃後 1 小時前往「我的帳戶」>「訂購計劃或組合」，於「1O1O/csl/Club Sim 計劃或組合」欄中查看新訂購的服務。
如您透過 1O1O/csl/Club Sim 訂購的 Now E 服務計劃須以優惠代碼換領，請前往「我的帳戶」>「換領優惠代碼」中輸入該代碼以換領新訂購的服務。
II. 付款
A: Now E 接受以 VISA、Mastercard 或美國運通信用卡付款，亦接受以指定預付卡（如 Tap & Go VISA 或 Mastercard
預付卡）付款。
若您所訂購的 Now E 服務價格為港幣 $2000 或以上（以單一交易計算），您亦可使用中銀 VISA 或 Mastercard 信用卡以 12
個月免息分期付款訂購服務。
另外，您亦可以透過 PayMe、八達通銀包、AlipayHK、Samsung Pay 或 WeChat Pay 訂購指定服務計劃或組合。
A: 除 VISA、Mastercard 或美國運通信用卡及指定預付卡外，部分 Now E 服務計劃亦可以使用 「1O1O/ csl 流動電訊商賬單付款服務」、PayMe、八達通銀包、AlipayHK、Samsung Pay 或 WeChat Pay；或以 Club 積分兌換服務。
如您於指定已授權零售商購買了 Now E TV Android 盒並已獲取服務優惠代碼，可按照以下步驟換領服務計劃或組合：
A: 您可根據以下步驟更新信用卡資料：
A: Now E 不會從您登記的信用卡收取港幣 $1。此程序只是驗證信用卡有效性，並可協助我們確認您提供的資訊與已開通的有效帳戶相關聯，以確保日後可成功付款。
您可按照以下步驟註冊並開設 PayMe 帳戶：
您需要新增一個增值方式（例如：信用卡或銀行戶口）才可使用 PayMe 付款。如您並非使用滙豐信用卡作為增值方式，您就需要提交您的香港身份證資料，以便 PayMe 核實您的身份。
A: 您可按以下步驟設定 PayMe 作為付款方式選購 Now E 服務：
請注意：於 PayMe 應用程式完成付款後，流動裝置將會停留在 PayMe 應用程式版面上，您須切換到 Now E 應用程式以完成訂購及觀賞節目。
A: 有關 PayMe 對手機作業作系統的要求，請瀏覽 PayMe 官方專頁。
A: 有，您可於 PayMe 應用程式內前往「我的帳戶」＞「設定」＞「交易限額」查看交易限額。
A: 當您成功新增信用卡或銀行戶口到您的 PayMe 帳戶後，請於 PayMe 應用程式的主頁上按「P」鍵並選擇「增值」。
增值完成後，該增值紀錄將顯示於 PayMe 應用程式的交易紀錄上，您的帳戶結餘亦會被更新。
A: PayMe 只適用於訂購指定 Now E 服務計劃，例如賽事通行證或電影租看服務。
A: 八達通銀包是由八達通卡有限公司所經營及管理之網上儲值支付服務。八達通銀包持有人可隨時隨地進行 P2P 付款，或在八達通銀包及已登記的八達通之間轉帳增值，或進行網上付款，或者從/向任何銀行帳戶及電子錢包帳戶透過快速支付系統隨時隨地進行轉帳。
A: 任何年滿十二歲或以上的客戶，只需下載八達通 App，以手機號碼及電郵地址登記八達通銀包 Lite 帳戶，便可即時使用。
A: 您可按以下步驟設定八達通銀包作為付款方式選購 Now E 服務：
A: 您的流動裝置除了需符合以下 Now E 應用程式的作業系統要求外，亦需要符合八達通App的作業系統要求。
Now E應用程式的作業系統要求如下：
A: 有。八達通銀包的每日交易限額會根據三種不同銀包而有所不同。
A: 您可以透過以下的方式為帳戶增值:
A: 八達通銀包付款服務只適用於訂購指定 Now E 服務計劃，例如賽事通行證或電影租看服務。
A：AlipayHK是由 Alipay Financial Services (HK) Limited 所經營及管理之網上儲值支付服務。AlipayHK 持有人可隨時隨地進行 P2P 轉賬、繳費服務或進行網上付款。
A: 任何年滿十二歲或以上的客戶，只需下載 AlipayHK App，以手機號碼登記 AlipayHK 帳戶，便可即時使用。
A: 您可按以下步驟設定 AlipayHK 作為付款方式選購 Now E 服務：
A： 您的流動裝置除了需符合以下 Now E 應用程式的作業系統要求外，亦需要符合 AlipayHK App 的作業系統要求。
Now E 應用程式的作業系統要求如下：
A: 有。AlipayHK 的單筆消費限額會根據三種不同認證賬戶而有所不同。
A: 您可以透過以下的方式為帳戶增值:
A: AlipayHK 付款服務只適用於訂購指定一次性 Now E 服務計劃，例如賽事通行證或電影租看服務。
A：Samsung Pay 是 Samsung 流動裝置預裝之流動支付服務應用程式，讓用戶透過其專有的磁訊號安全傳輸（MST）和近場通訊（NFC）支付技術，隨時隨地進行付費交易。
A: 任何擁有於香港地區購買 Samsung Galaxy 流動裝置的用戶，只需安裝一張香港的 SIM 卡和安裝Samsung Pay 應用程式，成功加入銀行卡便可即時使用。
A: 您可按以下步驟設定 Samsung Pay 作為付款方式選購 Now E 服務：
A： 於 Now E 以 Samsung Pay 付款，您需要兼容的 Samsung 流動裝置。除了需符合以下 Now E 應用程式的作業系統要求外，亦需要符合 Samsung Pay 應用程式的作業系統要求。
Now E 應用程式的作業系統要求如下：
A: Samsung Pay 可在您的信用卡賬戶信用額內進行任何金額的付款。
A: Samsung Pay 付款服務只適用於訂購指定一次性 Now E 服務計劃，例如賽事通行證或電影租看服務。
A： 可以。您可以使用中銀 VISA 或 Mastercard 信用卡以12個月分期付款訂購價格為港幣$2000 或以上的 Now E 服務（以單一交易計算）。
注意：如所訂購的服務的價格在折扣後少於港幣$2000 之指定金額，信用卡分期付款則不適用。
A: 您可按以下步驟設定中銀 VISA 或 Mastercard 信用卡以 12 個月免息分期付款訂購價格為港幣$2000 或以上的 Now E 服務（以單一交易計算）：
A： 沒有。現時使用中銀 VISA 或 Mastercard 信用卡分期付款只提供 12 個月免息分期付款。
A： 不可以。現時 Now E 只接受以中銀 VISA 或 Mastercard 信用卡 12 個月免息分期付款訂購指定服務。
III. 換領優惠代碼
A: 前往 Now E 網頁 ，以電郵登記 Now E 帳戶
A: 請前往「我的帳戶」> 「換領優惠代碼」，然後輸入優惠代碼。另外，您亦可參考所彈出的錯誤訊息視窗，了解無法換領的原因。如需協助，可隨時按主頁上的「聯絡我們」並電郵至 cs@nowtv.now.com。
A: 同一個帳戶不能同時擁有兩個或以上相同的 Now E 服務計劃或組合。
A: 換領優惠代碼需於「我的帳戶」>「換領優惠代碼」欄中輸入優惠代碼。請檢查您的優惠代碼是否輸入正確、是否用作換領相應的組合或有否逾期。
IV. 使用折扣券
A: 折扣劵有別於優惠代碼，折扣劵代碼一般以「DV」開首，於選購服務計劃、組合、通行證或租看節目，於結賬時使用 。而優惠代碼是用於換領相關之服務計劃或通行證，您可在「我的帳戶」> 「換領優惠代碼」，然後輸入優惠代碼以換領服務。
A: Now E 提供不同種類的折扣券，折扣券一般以「DV」開首，分別適用於選購相關服務計劃、組合、通行證或租看節目，於結賬時使用。請檢查您所輸入的折扣券代碼是否正確、折扣券種類是否適用於您所選購的項目以及折扣券的使用期限是否已逾期。
A: 如要選購服務計劃或組合或通行證，您可到 Now E 服務網站，然後按以下步驟使用折扣券：
如要租看節目，您可到 Now E 服務網站，按以下步租看節目：
Now E iOS 應用程式及 Now E Android TV 盒用戶請到 Now E 服務網站按以上步驟使用折扣券。
A: 若需使用折扣券，請按照「我應如何使用折扣券? 」介紹的步驟使用折扣券。
另外，您亦可參考所彈出的錯誤訊息視窗，了解無法換領的原因。如需協助，可隨時按主頁上的「聯絡我們」並電郵至 cs@nowtv.now.com。
A: 不可以。同一個服務計劃、組合、通行證或租看節目只能使用一張折扣券。
A: 折扣券餘額將不獲退回。
V. 終止訂購服務計劃或組合
A: 請於下一個計費週期 2 天前提交您的終止要求。您可通過 Now E 服務網頁或應用程式，然後按以下步驟終止：
A: 不會。當您按下終止訂購後，該服務計劃或組合將會於下一個計費日 00:00 前終止。
A: 不可以。若您終止訂購單次通行證、單日通行證或按次收費服務，將不獲退還任何預繳款項。
A: 此情況適用於僅使用1O1O / csl / Club Sim 流動電話號碼建立 Now E 帳戶的用戶。
如果您的1O1O / csl / Club Sim 流動電話號碼已終止服務或更換了，一旦您登出或登入狀態已過期，您則無法再使用該流動電話號碼登入 Now E 帳戶。
如果您的帳戶持有尚未過期的訂購計劃或組合，請聯絡我們，以協助將您的訂購轉移到新的 Now E 帳戶。